服务和支持

尊敬的客户：

 真诚感谢您长期以来对慧龙软件的大力支持，慧龙软件为不断提升客户网络和系统的效能、为客户提供优质服务、完整的支撑和持久的保障，为促进和客户的双赢和发展， 配备强大的技术力量和杰出的团队成员，为您提供高效、优质、满意的服务。

再次感谢您的支持和信任！

热线及邮箱

一，上门服务

 对慧龙软件的签约客户，如果出现不能远程解决的问题，或在系统的运行环境不完全成熟的条件下，我们提供支持人员的上门服务，现场解决客户的困难。

二，升级服务

在系统的版本升级时，支持人员会提供全套升级服务，为客户提供完善的后续服务。升级服务包括：

1.应用程序升级

2.数据备份

3.数据库升级

4.数据恢复

三，跟踪服务

客户在系统使用过程中，会随着对系统的了解和实际中的运行发现各种问题并提出对系统优化需求，我公司为每一个客户提供分析、整理和修改，为客户扫清后顾之忧。并且我们为客户提供不定期的新品发布报告，让客户了解最新的产品信息。

四，二次开发

由于工业品行业数据信息和业务流程琐碎繁杂，一部分客户会有自己的特殊需求，我司会对特殊需求进行分析和评估，在不影响系统原有功能的前提下进行二次开发（客户需要付费），建议客户在对本系统有比较全面的认识和较深入的了解后再决定是否要进行二次开发。